Ouvidoria/SAC

A Solution Cobranças busca sempre estar atenta a você cliente, pois queremos lhe proporcionar não apenas os melhores serviços, mas um atendimento e tratamento humanizados.

O nosso setor de Ouvidoria liga você, cliente, a nós, Solution Cobranças. Por meio dele, você poderá registrar elogios, críticas ou sugestões, a respeito de situações vividas por você e ainda requerer a reanálise de solicitações assistenciais, caso fique insatisfeito com a solução apresentada pelos demais setores da Operadora.

A sua manifestação será analisada em segundo nível de atendimento e de forma imparcial, com a finalidade de sanar eventuais deficiências no atendimento, contribuindo assim para o aprimoramento do serviço.

Quando recorrer à Ouvidoria?

Como unidade de segunda instância, para você ser atendido pela Ouvidoria da Solution Cobrança é imprescindível que já tenha passado pelos canais tradicionais de atendimento.